Менеджмент для управляющих компанией..
Галарея
AX032928 42-17597503 business12 business43 business15 business9

Производительность труда

Когда после введения новой системы производительность труда повысилась, многие наблюдатели, критически относившиеся к этой идее (таких было немало и в самой IBM), объясняли этот факт страхом работника лишиться работы. Ведь 1936 год был годом депрессии. Но производительность рабочих продолжала расти и в военные годы, когда в других отраслях даже высокие поощрительные премии не смогли остановить снижения производительности. А в IBM она продолжает расти и сейчас.

Если мы рассматриваем работника как ресурс, сравнимый с прочими ресурсами по всем показателям, за исключением того, что он — человек, то нам следует определить, как его лучше всего использовать. Такой подход применяется по отношению ко всем специфическим ресурсам, будь то медный паровой котел или электроэнергия. Это чисто технический подход. Он позволяет оценить пределы человеческих возможностей. Результатом применения такого подхода является организация работы, которая позволяет оптимальным образом реализовать качества данного специфического ресурса — работающего человека — и свести к минимуму его недостатки. Собственно говоря, это его единственное превосходство; во всех остальных отношениях — в плане физической силы, количестве умений и навыков, уровня чувствительности — машины показывают куда более высокие результаты.

Но мы должны также рассматривать человека на работе как человеческое существо. Другими словами, мы должны сделать дарение на слове человеческое”. При таком подходе внимание фокусируется на человеке как совокупности социальных и нравственных критериев; такой подход позволяет найти ответ на вопрос о том, как нужно организовать работу, чтобы максимально раскрыть качества работника как личности. Диктаторам свойственно забывать об этом; однако заставлять людей работать под угрозой расстрела не означает получить желаемый результат. Человеческий ресурс всегда должен иметь стимул к работе.